“成立业委会到底动了谁的蛋糕？！”今年1月中旬，某小区业委会选举大会中，七八名自称业主的人冲入会场，其中一名男子将投票箱砸烂，其余众人将大半选票撕毁并抛撒、踩踏，致使选票无效。1400户业主成立业委会的心愿再次落空。据了解，其中一名肇事者是小区物业方公司的客户经理。

    对于当前的物业，人们真是太有话要说了。这位物业公司客户经理的做法，只是捅破了一层纸，把物业与业主之间的尖锐矛盾，用一种戏剧的方式表现出来。想想现实中，物业与业主之间真有那么和谐吗？物业的做法真的能让业主满意吗？

    这起事件源于业主们想要成立业委会。于是问题来了，业主们为什么要成立业委会？一个**可能是，业主们对于物业不太满意，想通过成立业委会，来拥有话语权，尽可能地维护自己的权利。问题又来了？即便成立了业委会，就能够达到目的吗？答案可能没有那么乐观。就现实来看，相对于没有成立业委会的，成立业委会的小区，在物业服务上相对好一些，但也并不是完美得让人无话可说。

    2007年8月31日，中国政府网发布《国务院关于修改〈物业管理条例〉的决定》，《决定》将“物业管理企业”修改为“物业服务企业”。一时间很多人欢欣鼓舞，从此之后只有“物业”没有“物管”了。回到现实中来，梦想很快破灭了。这些年来，媒体报道了太多蛮横霸道的物业，有些物业甚至像“黑社会”一样。虽然从大数据上讲，这些物业公司可能是少数现象，但指望物业公司从“管理者”变身为“服务者”，恐怕还是异想天开。

    有人可能说，业委会不是可以代表业主们**吗？这里，首先不要把业委会想象成居委会、村委会。在现有语境下，即便成立了业委会，也未必能够足够制衡物业公司。更何况许多业委会还存在先天不足，甚至业委会主任也未必有着“角色意识”。在很多事项上，物业公司看似通过了业委会的同意，其实大多只是走个形式。拿小区车位来说，有几个业主具有话语权？收来的钱用之何处，有几个业主具有知情权？在事实上，很多物业还是把自己当成“物管”看待，似乎他们才是小区的主人。

    “触动利益比触及灵魂还难”。说到底，之所以发生很多冲突，还是利益问题。具体到这一事件，根子还是出在物业想要维护自己的利益上。现在的问题是，有许多小区根本没有业委会，有一些小区即便有业委会，也并没有发挥应有的作用。当然，我们可以对业主维护自身权利的自觉性提出要求。但面对现实，有关方面难道不应该反思，在小区自治上，自己到底付出了什么努力？有没有在客观上放任物业公司的横行霸道？

    纵向看，现在的小区是越建越美。可以讲，很多小区都可以算是**，但提到物业，很多小区只能算是三流。这就是当前**倒挂：**小区、三流物业。没有和美小区也就没有和美城市，可以有三流小区不能有三流物业。这里，业主当自强，需要加强业主自治，但有关方面也并非看客，不能放任不管。从现实出发，有关方面应该通过各种努力，提升业主自治的意识、能力和环境，与此同时，该出手的还要出手，该站台的还要站台。业主当自强，监管当跟上，这才能早日告别“**小区三流物业”。