突如其来的疫情，让2020年在岁月的长河中变得不再平凡。2021年1月初，疫情的再次反扑，让所有人又再一次全副武装，开启全民抗击疫情的再一次战“疫”。

作为云星集团旗下，连续多年蝉联百强物业服务企业的金瑞物业，也早早做好准备，全面应对疫情反扑，守护业主们的美好生活。

对外做好来访人员登记与监测，对内做好项目内部的全面消杀工作，2021抗“疫”行动，云星依旧与你同行。

△物业人员工作实拍

在云星钱隆御园，这些愿景都可以实现！云星集团金瑞物业秉承“团结、高效、廉洁、务实”的管理方针，坚持“我服务·我快乐”的服务理念，累计服务全国65万业主，从“家”出发，从细节处，守护云星家人们的美好生活。

△物业工作实拍图

细/节/一

*真诚的陪伴  恪守礼制微笑服务  

在日常服务当中以人为本，更加关注人的感受。30°敬礼致意、全程35°微笑服务、45°鞠躬问候、轻抚车门顶部迎接业主下车，甚至于所有物业人员的站姿、坐姿、走路姿势以及接人待物都有星级的标准和模式。做好日常工作当中一件又一件的小事，用细节和微笑让业主感受到贴心的服务和真诚的陪伴。

△物业工作实拍图

细/节/二

*贴心的服务  给业主“不打扰”的关爱 

金瑞物业倡导给业主“不打扰”的服务，对于社区环境有着非常高的要求，就拿社区内部草坪来说，要求平整的同时，要控制草高在8cm左右，但严禁休息时间进行修剪草坪、树木等噪音作业；在垃圾清运方面也与业主生活打好时间差，打扫卫生在桶底放好棉布……这样的细节还有上千条，处处透着人情味儿。

△物业工作实拍图

细/节/三

*全面的守护  24小时服务 高效安心 

细致入微的服务就是对业主生活的每一个细节把控到位，负责到底。如果要加一个期限，那一定是365天、24小时。在有云星金瑞物业服务的社区，这一切都可以实现。

△物业工作实拍图

24小时服务体系，值班经理全天在岗，一对一服务，务必做到“事事有着落，件件有回音”。从看病就医，到业主报修，高效解决业主生活难题。同时云星服务内部设置多重智能安全体系、多重报警系统，保障业主的安全生活。

△物业工作实拍图

细/节/四

*有人情味的安排  打造全生命周期服务  

古语有云：老吾老以及人之老，幼吾幼以及人之幼。云星注重全生命周期的关爱，认为老人和孩子的开心健康影响着家庭的幸福指数。云星服务正全面构建从少儿至老人，从学前教育至老年大学，覆盖全生命周期的服务链，更好地帮助业主去尽享品质生活，实现理想居住梦想。

细/节/五

按照**物业规定的**标准进行服务 

云星服务按照**物业规定的**标准进行服务，其中部分服务甚至高于****标准。比如，在接待时间方面，**标准是每日接待时间不少于12小时、节假日不少于8小时，而云星的服务已经基本上达到了24小时。

△物业工作实拍图

社区每个月都会组织一次社区活动，每年12次远高于**标准的“每年不少于3次”，也正是因为这些活动才使得云星社区里老有所乐，幼有所养，邻里和睦。

如果家是温暖的港湾

物业就是照亮回家路的灯塔

时刻为您护航

云星集团——金瑞物业

用*真诚的服务

全心全意为您兑现美好生活