3月份的红星美凯龙，迎来了《315品质家居、美好生活》的顾客服务月活动，生活中每个人都是消费者，为保障消费者权益，弘扬3.15文化，2018年3月15日，在“315国际消费者权益日”到来之际，红星美凯龙贵港中山商场邀请到贵港市工商行政管理局港北区分局局长黄克霖、贵港市工商行政管理局港北区分局副局长黄荣华、贵港市工商局12315指挥中心主任陈秋娟、城北工商所所长罗艳，莅临商场进行现场工作指导及知识培训。

贵港市工商局12315指挥中心主任陈秋娟上台发言

    贵港市工商局12315指挥中心陈秋娟主任为全体红星美凯龙员工讲解消费**知识，带领大家熟悉《中华人民共和国消费者权益保护法》、《中华人民共和国反不正当竞争法》 、《广西壮族自治区消费者权益保护条例》等法律法规，在**的讲解中，指导商户要具备**知识，才能更好的预防客户的投诉，更是现身说法，以自身作为消费者时所遇到的侵权行为，在发生消费纠纷时如何依法主张权利。通过典型的案例分析讲解，帮助商户理解各项法定权利和义务，进一步提高商户诚信经营、文明经营、守法经营的服务意识。

商场商户代表上台发言

    商场二楼星级商户爱格工房作为商户代表进行现场发言，承诺在日常经营中重视每一位顾客的需求与顾虑，重视与每一位顾客的交流，参与商场统一管理，在实际工作中履行星承诺心服务的，积极参与商场绿色环保检测工作，杜绝虚假宣传质量不过关等诚信问题。

赠送锦旗

    商场管理部郑颖经理代表商场对贵港市工商局港北区分局进行锦旗赠送，以表示开业以来对商场的工作指导和支持，黄克霖局长呼吁，经营者要严格履行法律规定的义务，严格自律，向消费者提供符合“品质消费”要求的商品和服务，不做有损消费者利益的事，对红星美凯龙315品质家居、美好生活的顾客服务月活动表示肯定。

商场管理部经理郑颖上台发言

    商场管理部经理郑颖发言，表明了红星美凯龙始终向消费者承诺“绿色环保、先行赔付、同城比价三倍退差、30天无理由退货、商品质量负全责”等九大的服务理念，严格的客诉处理制度，坚定做好售前、售中、售后工作的决心和信心，用匠心创新和口碑在现场的精神，服务好每一位消费者。

贵港电视台现场采访

    商场商户代表及陈秋娟主任接受贵港电视台现场采访，本次的活动培训对更好的规范经营，加强消费与服务的理念，有很大的提升和帮助。

巡店指导

    活动结束后，在商场顾客服务部和商场管理部的陪同下，市工商局领导对商场经营户进行巡场工作指导，对商品标价签、公示价格及宣传物料等方面提出宝贵的意见和建议。

the  end

    我们向消费者郑重承诺：
    我们以消费**为己任
    诚信经营创口碑
    保障消费安全
    每天都是315
 

贵港红星美凯龙
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